モットンって実際に寝心地を試せる店舗がないので、90日間お試しできるってすごくいい制度ですよね！
ただ、注文した日から90日なの？それとも届いた日から90日なの？とか、細かいルールが気になったので、買う前に調べてみたんです。
そうしたら、モットンは商品が到着した日から90日間試せることが分かりました。
もし体に合わなくて返金したい場合は、お試し期間が終わった翌日の91日目〜104日目の間に、マットレス・保証書・カバーの3点を愛知県の倉庫まで届くように返送して、返金申請まで済ませればOK。
手続きできる期間が短かったら困るなって思っていたけど、こうやって見ると14日間あるので結構余裕がありますね。
この90日間の返金保証は、公式サイトから購入した場合に使える制度です。
なので、もし私みたいに「欲しいけど、もし合わなかった時は返金制度を使いたいな」って思っている方は公式サイトから申し込むといいですよ。
保証期間は「返金」と「交換」で異なる
モットンの保証には「返金」と「交換」の2種類があって、それぞれ利用できる期間が異なります。
返金保証は、商品到着後90日間使用した後の14日間。
硬さやサイズの交換は、到着後から104日間以内です。
モットンは「すべての人に90日間じっくり試してほしい」っていう考え方で作られているので、「寝心地が合わない」っていう理由で返金する場合は、基本的に90日間使うことが条件になっています。
「104日間いつでも返金できるワケじゃない」ってところがポイントで、「1週間試したけど、体に合わないから返金して欲しい」とかはできないんですね。
例えば、1月1日に商品が届いた場合、3月末までの約90日間はしっかり試す期間になります。
返金申請ができるのは、その後の14日間（到着後91日目〜104日目）の間だけです。
ただ、「硬さが合わない」「サイズを変えたい」と感じた時の交換は、90日を待たずに104日目まではいつでも申請できます。
この保証は公式サイトで買った人だけの特典なので、何かあった時に確実に保証制度を使いたい場合は、公式サイトから買うのがおすすめですよ。
90日間あれば、自分に合うかじっくり試せる
「そんなに長く試さなきゃいけないの？」と感じるかもしれませんが、この期間にはちゃんとした理由があるんです。
モットンが90日間という期間を設定しているのは、身体が新しいマットレスに馴染むまでには約3ヶ月の期間が必要だと考えられているから。
特に高反発マットレスの場合、これまでの寝姿勢がリセットされる過程で、一時的に筋肉に違和感が出ることがあります。
それを「合わない」とすぐに決めつけず、身体の細胞や筋肉が新しい環境に順応するサイクル（約3ヶ月）をしっかり経た上で、最終的な判断をしてほしいというメーカーの自信の表れでもあるんでしょうね。
実際に、最初は硬さに戸惑っても、50日目あたりで使用感が改善したというケースもあるんですよ↓
引用元：https://minhyo.jp/motton-japan
数日試しただけでは分からないモットンとの本当の相性を、90日間かけてじっくり見極めることが大事な場合もあるということが、この口コミからも分かりますね。
こんなに長い期間お試しできるマットレスって少ないので、納得できるまで試せるのってありがたいなぁって思いました。
＞＞【公式】保証制度を利用してモットンを試してみる
硬さ・サイズ交換をすると、返金保証は使えなくなる
「硬さが合わなかったらとりあえず交換して、それでもダメなら返金してもらえばいいよね」と考えてしまいますよね。
ただ、モットンのルールでは、硬さやサイズの交換保証を利用すると、その後は返金保証期間内であっても、返品・返金ができなくなります。
モットンの保証制度は、あくまで「自分に合う1枚を見つける」ためのもの。
なので「交換」と「返金」はどちらか一方しか選べないルールになっているんですね。
例えば、届いたモットン（170N）を「硬すぎるかな？」と感じて、到着後すぐに140Nへ交換したとします。
その後、やっぱり「そもそも高反発素材が自分には合わない」と感じたとしましょう。
その場合、104日以内であっても返金してもらうことはできません。
なので、迷った場合は以下のように判断してみてください。
- 「モットン自体は気に入ったが、硬さだけ変えたい」
→ 交換 - 「モットン自体が自分に合うかまだ確信が持てない」
→ 90日間じっくり試して、合わなければ返金
もし「交換」と「返金」で迷った時は、「180日間メールサポート」を利用して専門スタッフに相談することもできます。
迷った時は1人で決めないで、まずは相談するのがオススメです。
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返金したい場合、14日以内に何を済ませればいい？
お試し期間の90日が過ぎた後の「14日間」は、何も準備していないと想像しているよりタイトスケジュールになる可能性があるので、何を済ませるべきなのか事前にチェックしておくのがオススメです。
まず、おさらいですが、返金保証を利用する場合は、
商品到着後90日間使用した後の14日間のうちに、「返品依頼フォームからの申請」と「指定倉庫への返送品の到着」の両方を完了している必要があります。
単に申請するだけじゃなくて、受付期間内に必要なものが返品先にちゃんと届いていることが、返金保証の条件になっているんですね。
返送するものは「本体」「専用カバー」「記入済みの保証書」の3点セット。
「申請してから送る」という一般的なイメージと違って、モットンの場合は「まず発送して、その伝票番号（追跡番号）を持って申請する」というのが正しい流れになります。
というのも、公式サイトの「返品依頼フォーム」には返品時の伝票番号を入力する必須項目があるからです。
手元に発送伝票がない状態では申請自体を完了させることができないので、必ず「本体・専用カバー・保証書」の3点を梱包して発送してから、返金申請をするようにしてくださいね。
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返金保証の期限を過ぎたらどうなる？
もし梱包や配送に手間取って、期限を1日でも過ぎてしまったらどうなるのかも気になりますよね？
104日（90日＋14日）を1日でも過ぎてしまうと、理由に関わらず返金保証の対象外になってしまいます。
公式サイトでも「保証期間を超えての対応はできかねる」とはっきり書かれていて、期限外に届いた商品は受け取り拒否や廃棄処分になる可能性があるくらい、ルールが明確に決められています。
でも、大雪や集荷の遅れなど、どうしても防げないトラブルってありますよね。
だからこそ、北海道や沖縄、離島といった地域にお住まいの方や、冬場に積雪が多い地域にお住まいの方は、1週間前には発送を完了させるくらいの余裕を持ったスケジュールを組んでおくのがいいですよ。
とりあえず14日間（2週間）もあるので、事前の準備さえできていれば、そこまで心配する必要はないかなって私は思いました。
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合わないと感じたら、90日を迎える前に返送準備を始めておく
「90日間は返品できない」っていうルールですが、逆に言えばその間に準備を進めておけるってことですよね！
例えば、60日〜80日目くらいのタイミングで合わないな…と感じた場合は、「返送に必要なものの確認」と「梱包資材の調達」を済ませておくのがオススメです。
モットンは一度開封すると、届いた時のような圧縮状態には戻せません。
届いた時と同じ大きさには折りたためないので、大型の段ボールや大きな袋を急に用意するのは、意外と大変だったりします。
だからこそ、返金をしたいと思った時には、しっかり準備をしておきましょう。
- 保証書が手元にあるか確認
- 利用できる配送会社（佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便など）を調べておく
- 梱包用の大きな袋や段ボールを確保しておく
こういうのを事前に準備できていれば、91日目になった瞬間にサッと発送できて、確実に返金を受けることができるので、参考にしてくださいね。
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遠方から返送するなら、配送日数にも少し余裕を持つと安心
北海道や沖縄など、お住まいの地域によっては「輸送にかかる日数」も計算に入れておくと安心かなと思います。
モットンの返送先は愛知県春日井市の倉庫と決められているんですが、
北海道・沖縄・離島などから返送する場合は、届くまで数日かかることがあるので、返送期限の1週間前には発送を終わらせておくのが理想的です。
というのも、大型荷物は通常の宅配便より仕分けや輸送に時間がかかる傾向があるんです。
例えば、大型荷物の配送サービス（佐川急便など）は、地域によっては到着まで3日以上かかることもあります。
天候や震災、道路事情による遅延も考えておいた方がいいですね。
ちなみに、公式で案内されているヤマト運輸の「ヤマト便」は現在廃止されているので、最新の配送サイズ（200サイズまでなど）は事前に確認しておくと安心ですよ。
「14日目に出せばいい」じゃなくて、「14日目に着くように出す」。
これだけ覚えておいて、余裕を持ったスケジュールを組めば、地方に住んでいても安心してモットンを試せますね。
【モットン】公式サイトからマットレスを試してみる
最後に
実は、モットンを買うために保証期間や制度について詳しく調べる前は、「もし合わなくても返金できるし、とりあえず試してみよう」なんて単純に思っていました。
でも調べていくうちに、返金できる期間が14日間と決まっていたり、一度交換すると返金保証が使えなくなったり。
思っていたよりルールが細かくて、厳しいなってことが分かって、正直ちょっと気軽に試せないかもって感じてしまったんです。
でも、よく考えたら、返金保証を使うのって合わなかった時だけなんですよね。
私はマットレスの口コミもたくさん読んだし、自分がモットンで寝る時のイメージも何回もしたし。
そもそも「返金するつもりで買おう」と思っていたわけじゃなくて、実際に寝心地を試してみたいからここまで調べていたんだよなって。
そう考えたら、せっかく欲しいと思ったのに、「保証のルールが難しそう」っていう理由だけで諦めるのは、なんだか違う気がしたんです。
使ってみないと分からない商品だから丁寧に調べたワケだし、もしもの時のことまで具体的にイメージできた今「買うしかないでしょ」って。
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